Что касается обмена непродовольственной продукции, качество которой не вызывает никаких нареканий, на аналогичную, то он может быть осуществлен в течение четырнадцати дней с момента покупки по причине несоответствия таким характеристикам, как габариты, фасон, цветовое оформление, размер и т. д. При этом на изделии должны отсутствовать следы эксплуатации, а его первоначальный внешний вид, потребительские свойства и ярлычки — сохранены. Покупателю потребуется предъявить чек или другой документ, который может послужить в качестве подтверждения факта оплаты. Их отсутствие не указывает на то, что покупатель будет лишен права сослаться на показания со стороны свидетелей или получит отказ в удовлетворении выдвинутого запроса.
Однако существуют и исключения! Если покупатель приобрел товар, размер скидки которого напрямую зависел от наличия имеющихся дефектов (повреждения механического характера, несоответствие перечня функциональных свойств, цвета, внешнего вида от заявленных и т. д.), а он, в свою очередь, был предупрежден об этом продавцом, предъявление указанных выше требований не является целесообразным.