- при использовании мобильного устройства был выявлен тот или иной существенный недостаток;
- отсутствие возможности эксплуатации телефона на протяжении более чем одного месяца ежегодно в течение всего периода действия срока гарантии по причине многократного устранения дефектов.
Важно обратить внимание на то, что если установленный на телефон срок гарантии действует менее 2 лет, а неисправности в его работе дали о себе знать по истечении этого срока, однако в пределах 24 месяцев, покупатель имеет право на то, чтобы направить продавцу заявление о возврате денежных средств или замене устройства на другое. Доказательством того, что возникновение дефектов произошло не по вине владельца, а является производственным браком, служит независимая экспертиза.